Nutzungsbedingungen für Vermieter

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Vermieter, die MonteurBook nutzen. Sie gelten zusammen mit dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung und, sobald Sie eine kostenpflichtige Leistung buchen, mit den Zahlungsbedingungen.

Das Wichtigste in Kürze. MonteurBook richtet sich nur an Unternehmer. Das Verwaltungstool ist kostenlos, kostenpflichtig ist nur, was Sie ausdrücklich bestellen. Ihre Verträge über die Unterkunft schließen Sie direkt mit Ihren Gästen, wir stellen Technik und Plattform. Sie können jederzeit kündigen. Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir mindestens 15 Tage vorher per E-Mail an. Verbindlich ist der folgende Text, nicht diese Zusammenfassung.

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) MonteurBook ist ein Angebot der Rang-Eins Marketing GbR, Justus-von-Liebig-Ring 6b, 25451 Quickborn, Deutschland, E-Mail info@monteurbook.de (im Folgenden „MonteurBook“ oder „wir“).

(2) Diese Nutzungsbedingungen gelten für jede Nutzung von MonteurBook durch Vermieter (im Folgenden „Sie“). Dazu gehören das Verwaltungstool unter app.monteurbook.de, das Buchungs-Widget zum Einbinden auf Ihrer eigenen Website, Ihre Unterkunftsseite und Ihre Einträge auf der Plattform unter monteurbook.de.

(3) Der Vertrag zwischen Ihnen und uns besteht aus diesen Nutzungsbedingungen, dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung und, für kostenpflichtige Leistungen, den Zahlungsbedingungen samt der Leistungsbeschreibung und den Preisen, die wir Ihnen bei der Bestellung nennen. Widersprechen sich diese Teile, gilt folgende Rangfolge: eine im Einzelfall getroffene Vereinbarung, für den Umgang mit personenbezogenen Daten der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, für kostenpflichtige Leistungen die Zahlungsbedingungen, im Übrigen diese Nutzungsbedingungen.

(4) Allgemeine Geschäftsbedingungen des Vermieters gelten nicht, auch dann nicht, wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen oder Leistungen in Kenntnis solcher Bedingungen erbringen.

(5) Für Gäste und Firmen, die über MonteurBook anfragen, buchen oder bewerten, gelten die Hinweise für Gäste und Firmen.

§ 2 Nur für Unternehmer

(1) MonteurBook richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Das sind natürliche oder juristische Personen und rechtsfähige Personengesellschaften, die bei der Nutzung in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Wer Unterkünfte planmäßig und auf Dauer gegen Entgelt an wechselnde Gäste vermietet, handelt in aller Regel als Unternehmer. Auf eine Gewerbeanmeldung, eine Eintragung im Handelsregister oder die Pflicht zur Umsatzsteuer kommt es dafür nicht an.

(2) Bei der Registrierung bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie als Unternehmer handeln. Wer für ein Unternehmen handelt, bestätigt zugleich, dass er es vertreten darf.

(3) Wir dürfen jederzeit Nachweise verlangen, etwa Firmenname und Anschrift, eine Gewerbeanmeldung oder eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Wer kein Unternehmer ist, darf MonteurBook nicht nutzen; wir dürfen die Registrierung in diesem Fall ablehnen oder das Konto nach § 14 beenden.

(4) Weil der Vertrag nur mit Unternehmern geschlossen wird, gelten die Vorschriften, die allein Verbraucher schützen, nicht. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht.

§ 3 Registrierung und Vertragsschluss

(1) Sie registrieren sich, indem Sie unter app.monteurbook.de ein Konto anlegen, mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Code per E-Mail, einem Passkey oder einem Google-Konto. Vor dem Abschluss bestätigen Sie, dass Sie als Unternehmer handeln, und stimmen diesen Nutzungsbedingungen und dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung zu. Mit dem Abschluss der Registrierung kommt der Vertrag über die Nutzung der kostenlosen Leistungen zustande. Einen Anspruch auf Registrierung gibt es nicht.

(2) Wir speichern, welcher Fassung dieser Texte Sie wann zugestimmt haben. Die gültigen Fassungen stehen jederzeit auf monteurbook.de und in den Einstellungen des Tools. Sie können sie dort als PDF herunterladen, speichern und ausdrucken. Frühere Fassungen halten wir auf unserer Website zum Abruf bereit.

(3) Vertragssprache ist Deutsch.

(4) Ihre Angaben bei der Registrierung und im Tool müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Ändern sich Name, Firma, Anschrift oder E-Mail-Adresse, passen Sie die Angaben unverzüglich im Tool an.

(5) Halten Sie Ihre Zugänge geheim und schützen Sie die Geräte, auf denen Ihre Passkeys liegen. Bemerken Sie, dass jemand Ihr Konto unbefugt nutzt, sagen Sie uns unverzüglich Bescheid. Lassen Sie Mitarbeiter oder Beauftragte mit Ihrem Konto arbeiten, sind Sie für deren Handeln wie für eigenes verantwortlich.

(6) Je Vermieter gibt es ein Konto. In einem Konto können Sie mehrere Unterkünfte verwalten.

§ 4 Unsere Leistungen

(1) Kostenlos sind das Verwaltungstool und die Plattform in ihrem jeweils aktuellen Umfang. Dazu gehören derzeit insbesondere die Verwaltung von Unterkünften, Zimmern und Preisen, der Belegungskalender, Anfragen und Buchungen, Nachrichten und Gegenangebote, die Kundenverwaltung, Rechnungen und Gutschriften, Anreise-Informationen, der Kalenderabgleich über iCal, das Buchungs-Widget, die Unterkunftsseite auf monteurbook.de und Bewertungen.

(2) Kostenpflichtig ist nur, was Sie gesondert bestellen, etwa die Vermarktung Ihrer Unterkunft oder ein Abonnement wie MonteurBook Pro mit Portal-Sync. Dafür gelten zusätzlich die Zahlungsbedingungen.

(3) Kostenlose Leistungen stellen wir freiwillig bereit. Wir dürfen sie weiterentwickeln, ändern, einschränken oder einstellen, soweit das für Sie zumutbar ist. Fällt eine wesentliche Funktion weg, kündigen wir das in der Regel mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an, damit Sie Ihre Daten sichern können. Einen Anspruch darauf, dass eine Funktion dauerhaft kostenlos bleibt, gibt es nicht. Soll eine bisher kostenlose Funktion etwas kosten, kündigen wir das mindestens 30 Tage vorher an; eine Zahlungspflicht entsteht erst mit Ihrer Bestellung.

(4) Ihre Unterkunft erscheint auf der Plattform erst, nachdem Sie sie zur Veröffentlichung eingereicht und wir sie geprüft und freigegeben haben. Wir prüfen anhand der Anforderungen im Tool und dieser Bedingungen. Einen Anspruch auf Veröffentlichung gibt es nicht. Lehnen wir ab, sagen wir Ihnen, warum.

(5) Funktionen, die wir als Test, Vorschau oder mit „Bald“ kennzeichnen, können unfertig sein, sich ändern oder wieder wegfallen.

(6) Wir dürfen für unsere Leistungen Dienstleister einsetzen. Welche davon personenbezogene Daten für Sie verarbeiten, steht im Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

§ 5 Unsere Rolle und Ihre Verträge mit Gästen

(1) MonteurBook stellt Ihnen Technik und Plattform bereit. Verträge über Ihre Unterkunft kommen ausschließlich zwischen Ihnen und Ihren Gästen zustande. Wir werden weder Vertragspartner des Gastes noch Vermieter oder Reiseveranstalter, und wir vertreten Sie nicht, soweit wir nichts anderes ausdrücklich vereinbaren.

(2) Anfragen, Zusagen, Absagen, Gegenangebote, Nachrichten, Rechnungen und Bestätigungen, die über das Tool laufen, übermitteln wir für Sie als technischer Dienstleister. Was in Ihrem Namen hinausgeht, ist Ihre Erklärung. Das gilt auch für Erklärungen, die das Tool nach Ihren Einstellungen selbsttätig abgibt.

(3) Haben Sie die Sofortbuchung eingeschaltet, kommt der Vertrag mit dem Gast ohne weitere Prüfung durch Sie zustande, sobald der Gast „Zahlungspflichtig buchen“ wählt. Grundlage sind die Verfügbarkeit, die Preise und die Angaben, die Sie im Tool hinterlegt haben. Für deren Richtigkeit sind Sie verantwortlich.

(4) Der Kalenderabgleich mit anderen Portalen und Kalendern läuft in zeitlichen Abständen. Eine Belegung, die anderswo nach dem letzten Abgleich entsteht, kennt MonteurBook erst beim nächsten Abgleich. Doppelbuchungen, die darauf beruhen, liegen in Ihrem Verantwortungsbereich. Wenn Sie dieses Risiko vermeiden wollen, nutzen Sie Buchungsanfragen statt der Sofortbuchung.

(5) Den Inhalt Ihrer Verträge mit Gästen bestimmen Sie: Preise, Leistungen, Stornobedingungen, Hausregeln und Zahlungsweise. Sie schulden dem Gast die Unterkunft, stellen die Rechnung und tragen Ihre Steuern. Die Rechnungsfunktion unterstützt Sie, ersetzt aber keine steuerliche Beratung; Aussteller jeder Rechnung und jeder Gutschrift sind Sie.

(6) Derzeit zahlen Gäste direkt an Sie. Eine Zahlungsabwicklung über MonteurBook gibt es nur, wenn wir sie anbieten und Sie sie gesondert vereinbaren (§ 13 der Zahlungsbedingungen).

(7) Gegenüber Gästen erfüllen Sie die gesetzlichen Informationspflichten, insbesondere zu Ihrer Identität, Ihrer Anschrift und den Gesamtpreisen einschließlich Steuern und Abgaben, soweit das Gesetz es verlangt. Entscheiden Sie sich, auf der Unterkunftsseite nicht namentlich genannt zu werden, sorgen Sie dafür, dass Gäste die nötigen Angaben vor einer verbindlichen Buchung auf anderem Weg erhalten.

(8) Meinungsverschiedenheiten mit Gästen klären Sie direkt mit dem Gast. Wir sind nicht verpflichtet zu vermitteln. Auf Ihren Wunsch stellen wir Ihnen Angaben aus dem Tool zur Verfügung, die Sie dafür brauchen, etwa den Verlauf einer Anfrage.

§ 6 Ihre Pflichten

(1) Richtige Angaben. Ihre Angaben zur Unterkunft sind wahr, vollständig und nicht irreführend. Fotos zeigen die tatsächliche Unterkunft. Preise geben Sie so an, dass Gäste den Gesamtpreis erkennen; Abgaben wie Kurtaxe oder Übernachtungssteuer, die zusätzlich anfallen, nennen Sie.

(2) Aktueller Stand. Sie halten Verfügbarkeit, Preise und Sperren aktuell und beantworten Anfragen zügig.

(3) Recht und Steuern. Für den rechtmäßigen Betrieb Ihrer Unterkunft sind Sie allein verantwortlich. Dazu gehören insbesondere Genehmigungen (etwa nach Bau-, Gewerbe- oder Zweckentfremdungsrecht), Brandschutz, Ihre Steuern, die Erhebung und Abführung von Kurtaxe, Übernachtungssteuer oder ähnlichen Abgaben, die Pflichten nach dem Bundesmeldegesetz, Ihre Pflichten nach dem Datenschutzrecht gegenüber Ihren Gästen sowie die Pflichten zur Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen.

(4) Widget auf Ihrer Website. Binden Sie das Buchungs-Widget auf Ihrer eigenen Website ein, weisen Sie in Ihrer Datenschutzerklärung darauf hin, dass Anfragen und Buchungen über MonteurBook verarbeitet werden.

(5) Verbotene Inhalte und Handlungen. Sie stellen keine Inhalte ein, die gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen, die diskriminieren, beleidigen oder irreführen, und Sie bieten keine Unterkunft an, die es nicht gibt oder über die Sie nicht verfügen dürfen. Sie verschicken über MonteurBook keine Werbung ohne Einwilligung des Empfängers. Sie greifen nicht mit automatisierten Mitteln auf MonteurBook zu, außer über die Schnittstellen, die wir dafür bereitstellen (etwa iCal), prüfen die Sicherheit nicht ohne unsere Zustimmung, umgehen keine Schutzmaßnahmen, belasten die Systeme nicht übermäßig und geben Ihren Zugang nicht an Dritte für deren eigene Zwecke weiter.

§ 7 Ihre Inhalte und Nutzungsrechte

(1) Ihre Inhalte sind alles, was Sie in MonteurBook einstellen: Texte, Fotos, Logos, Beschreibungen, Preise, Hausregeln und Antworten auf Bewertungen. Die Rechte daran bleiben bei Ihnen.

(2) Sie sichern zu, dass Sie die nötigen Rechte an Ihren Inhalten haben, dass abgebildete Personen mit der Veröffentlichung einverstanden sind und dass Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, etwa Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte.

(3) Sie räumen uns an Ihren Inhalten ein einfaches, unentgeltliches, räumlich unbeschränktes Recht ein, sie für die Dauer dieses Vertrags zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen und zu bearbeiten, und zwar für folgende Zwecke:

• zur Darstellung Ihrer Unterkunft auf Ihrer Unterkunftsseite, in der Suche, auf Karten, auf Regions- und Bundeslandseiten und im Buchungs-Widget,
• zur Bewerbung Ihrer Unterkunft und der Plattform in den Vertriebskanälen nach § 8 Abs. 4,
• zur Übermittlung an Portale und Dienste, die Sie selbst anbinden, etwa über Portal-Sync,
• für technische und redaktionelle Anpassungen, die die Darstellung erfordert: Größe, Format, Zuschnitt, Komprimierung, Bildunterschriften, Kürzungen, Zusammenfassungen und Übersetzungen, ohne den Sinn zu entstellen.

Wir dürfen diese Rechte an Dienstleister und Werbeplattformen weitergeben, soweit es für diese Zwecke nötig ist.

(4) Solange Ihre Unterkunft veröffentlicht ist, dürfen wir ihren Namen, Fotos und Beschreibung auch in Werbung für MonteurBook selbst zeigen, etwa auf der Startseite, im Ratgeber, in Anzeigen oder in sozialen Netzwerken. Dem können Sie jederzeit in Textform widersprechen; wir setzen den Widerspruch für künftige Werbung innerhalb von 30 Tagen um.

(5) Endet der Vertrag oder nehmen Sie eine Unterkunft von der Plattform, entfernen wir Ihre Inhalte innerhalb von 30 Tagen von unseren eigenen Seiten. Was bis dahin in laufenden Anzeigen, in den Zwischenspeichern von Suchmaschinen oder in Archiven Dritter liegt, können wir nur begrenzt beeinflussen; wir beantragen die Entfernung, wo uns das mit zumutbarem Aufwand möglich ist.

(6) An MonteurBook selbst, also an Software, Gestaltung, unseren eigenen Texten, Auswertungen und Datenbanken, erwerben Sie keine Rechte. Sie dürfen das Tool, das Widget und den Einbettungscode für die Dauer des Vertrags so nutzen, wie wir sie bereitstellen. Den Verweis „Gelistet auf MonteurBook“ im Einbettungscode und die Zeile „Buchungssystem von MonteurBook“ im Widget entfernen, verändern oder verdecken Sie nicht.

(7) Inhalte, die gegen Gesetze oder diese Bedingungen verstoßen, dürfen wir nach § 14 entfernen oder nicht veröffentlichen.

§ 8 Darstellung, Reihenfolge und Vertriebskanäle

(1) Veröffentlichte Unterkünfte erscheinen auf ihrer eigenen Unterkunftsseite, in der Suche „Monteurzimmer finden“, auf der Karte und auf Regions- und Bundeslandseiten, soweit die Unterkunft in deren Gebiet oder Umkreis liegt. Einen Anspruch auf eine bestimmte Stelle, auf einen Platz auf einer bestimmten Seite oder auf eine bestimmte Zahl von Aufrufen gibt es nicht.

(2) Hauptparameter der Reihenfolge. In der Suche und auf den Regionsseiten gilt als Vorgabe die Sortierung „Empfohlen“. Sie ordnet nach folgenden Merkmalen, in dieser Rangfolge; ein späteres Merkmal entscheidet nur, wenn alle früheren gleich sind:

1. Unterkünfte mit dem Kennzeichen „MonteurBook Empfehlung“ stehen vor allen anderen.
2. Wurde ein Ort gesucht, stehen danach Unterkünfte im Ort selbst vor denen im Umkreis.
3. Danach entscheidet die Entfernung zum gesuchten Ort in Luftlinie, die nächste zuerst.
4. Zeigt eine Liste keine Entfernungen, ordnet sie nach dem Namen der Unterkunft.

Gäste können stattdessen nach Preis (aufsteigend oder absteigend) oder nach Entfernung sortieren. Beim Preis zählt der Preis der gewählten Buchungsart, Unterkünfte ohne Preis stehen am Ende, bei gleichem Preis entscheiden Entfernung und Name. Bei „Entfernung“ zählt allein die Luftlinie; das Kennzeichen hat dort keinen Vorrang. Filter wie Ausstattung, Preis, Personenzahl oder Zeitraum entscheiden nur, ob eine Unterkunft angezeigt wird, nicht über ihre Stelle. Bewertungen, Antwortzeiten und die Zahl der Buchungen beeinflussen die Reihenfolge derzeit nicht. Ändern wir die Hauptparameter, passen wir diese Beschreibung an.

(3) Kennzeichen und Vergütung. Das Kennzeichen „MonteurBook Empfehlung“ vergeben wir nach eigener Prüfung der Unterkunft, in der Regel an Vermieter, die eine kostenpflichtige Leistung von uns beziehen, insbesondere die Vermarktung. Eine solche Vergütung verbessert damit die Stellung in der Sortierung „Empfohlen“. Einen Anspruch auf das Kennzeichen gibt es nicht; wir können es entziehen, wenn seine Voraussetzungen entfallen. Gästen erklären wir diese Regel an der Sortierung und in den Hinweisen für Gäste und Firmen.

(4) Weitere Vertriebskanäle. Wir dürfen Ihre veröffentlichte Unterkunft auch außerhalb von monteurbook.de bekannt machen, insbesondere über Suchmaschinen wie Google und Bing (einschließlich strukturierter Daten), über Anzeigen bei Google, Microsoft und Meta, in sozialen Netzwerken, in E-Mails und Newslettern, im Ratgeber und über Daten, die wir KI-Assistenten bereitstellen. Partnerprogramme, über die Dritte Ihre Unterkunft gegen Provision anbieten, nutzen wir derzeit nicht.

(5) Eigene Unterkünfte. Unterkünfte, die wir selbst, unsere Gesellschafter oder mit uns verbundene Unternehmen anbieten, können auf der Plattform erscheinen. Für sie gelten dieselben Regeln für Darstellung, Reihenfolge und Bewertungen; sie können das Kennzeichen „MonteurBook Empfehlung“ tragen, ohne dafür zu zahlen.

(6) Sie dürfen Ihre Unterkunft auf anderen Wegen und zu anderen Bedingungen anbieten. Wir verlangen keine Preis- oder Verfügbarkeitsgleichheit.

§ 9 Bewertungen

(1) Ist die Einstellung „Bewertungsanfragen nach dem Aufenthalt“ eingeschaltet (Vorgabe), schicken wir Gästen einer bestätigten Buchung in den Tagen nach der Abreise in Ihrem Namen eine neutrale Bitte um eine Bewertung. Sie können die Einstellung jederzeit ausschalten. Ist sie eingeschaltet, weist das Buchungsformular Gäste unter dem Knopf zum Absenden darauf hin, und jede Bitte enthält einen Link, über den der Gast weitere Bitten abbestellen kann; danach schreiben wir ihn in Ihrem Namen nicht mehr an. Ob Sie Ihre Gäste so anschreiben dürfen, insbesondere nach § 7 UWG, verantworten Sie.

(2) Bewerten kann nur, wer diesen persönlichen Link erhalten hat. Der Gast stimmt der Veröffentlichung zu. Sie entscheiden, ob eine Bewertung erscheint, und können öffentlich antworten. Sterne und Text des Gastes können weder Sie noch wir ändern.

(3) Sie verpflichten sich:

• keine Bewertungen selbst zu schreiben, schreiben zu lassen, zu kaufen oder zu tauschen,
• Gästen für eine Bewertung oder für eine gute Bewertung keine Vorteile anzubieten,
• Bewertungen nicht allein deshalb abzulehnen oder zurückzuziehen, weil sie kritisch sind. Ablehnen dürfen Sie insbesondere Bewertungen, die rechtswidrig, beleidigend oder offensichtlich unwahr sind, die nichts mit dem Aufenthalt zu tun haben oder die personenbezogene Daten Dritter preisgeben,
• in Antworten sachlich zu bleiben und keine personenbezogenen Daten des Gastes preiszugeben, die er nicht selbst veröffentlicht hat.

(4) Wir dürfen Bewertungen und Antworten entfernen, die gegen Gesetze oder diese Regeln verstoßen, insbesondere nach einer Meldung über „Inhalt melden“. Auf der Unterkunftsseite zeigen wir den Durchschnitt und die Anzahl der veröffentlichten Bewertungen, auch in strukturierten Daten für Suchmaschinen, und erklären Gästen, wie Bewertungen entstehen und wer sie freigibt.

(5) Wird eine Unterkunft oder Ihr Konto endgültig gelöscht, löschen wir die zugehörigen Bewertungen mit.

§ 10 Daten und Zugang zu Daten

(1) Welche Daten entstehen. Bei der Nutzung entstehen Daten, die Sie einstellen (Unterkünfte, Zimmer, Preise, Bilder, Kunden, Belege), Daten, die Gäste über Sie eingeben (Anfragen, Buchungen, Nachrichten, Rechnungsangaben, Bewertungen), und Daten, die durch die Nutzung anfallen (etwa Aufrufzahlen Ihrer Unterkunftsseite).

(2) Ihr Zugang. Sie haben im Tool Zugang zu allen Daten Ihres Kontos und Ihrer Gäste. Belege können Sie als PDF und als CSV-Datei exportieren, Ihre Belegung über iCal. Auf Daten anderer Vermieter haben Sie keinen Zugang.

(3) Unser Zugang. Wir haben technischen Zugang zu allen Daten. Personenbezogene Daten Ihrer Gäste und Kunden verarbeiten wir nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung nur für Sie. Unsere Mitarbeiter sehen Ihre Daten nur, soweit es nötig ist: zur Prüfung von Unterkünften, zur Bearbeitung von Meldungen, zur Fehlerbehebung, zur Sicherheit und für den Support auf Ihren Wunsch. Die Einsicht in ein Vermieterkonto für den Support wird mit Zeitpunkt protokolliert.

(4) Auswertungen. Wir dürfen Daten über alle Nutzer hinweg in anonymisierter und zusammengefasster Form auswerten und veröffentlichen, etwa Preisniveaus, Nachfrage oder Auslastung je Region, um MonteurBook zu verbessern, für Statistiken und für den Ratgeber. Solche Auswertungen lassen keinen Rückschluss auf Sie oder Ihre Gäste zu. Ein Anspruch auf diese Auswertungen besteht nur, soweit wir sie veröffentlichen.

(5) Weitergabe. Wir geben Daten nur weiter an Dienstleister, die wir nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung einsetzen, an Portale und Dienste, die Sie selbst anbinden, an Behörden und Gerichte, soweit wir dazu verpflichtet sind, und an Berater, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind. Eine Weitergabe, die für den Betrieb von MonteurBook nicht nötig ist, findet nur mit Ihrer Einwilligung statt. Wir verkaufen keine Daten.

(6) Die Daten zu Ihrer eigenen Person und Ihrem Konto verarbeiten wir als Verantwortliche nach unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Verfügbarkeit und Datensicherung

(1) Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, schulden aber für kostenlose Leistungen keine bestimmte Verfügbarkeit. Für kostenpflichtige Leistungen gilt § 3 der Zahlungsbedingungen.

(2) Wartungen legen wir nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten und kündigen größere geplante Unterbrechungen vorher an.

(3) Für Störungen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, etwa im Internet, bei Portalen, bei Kalendern Dritter oder bei der Zustellung von E-Mails durch die Postfächer der Empfänger, sind wir nicht verantwortlich. Prüfen Sie wichtige Vorgänge im Tool und verlassen Sie sich nicht allein auf E-Mails.

(4) MonteurBook ist kein Archiv für Ihre Aufbewahrungspflichten. Exportieren Sie Rechnungen, Gutschriften und andere Unterlagen, die Sie aufbewahren müssen, regelmäßig und bewahren Sie sie selbst auf.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, aus einer übernommenen Garantie und bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, etwa die Pflicht, Ihnen das Tool im vereinbarten Umfang bereitzustellen und Ihre Daten nicht unbefugt weiterzugeben. Die Haftung ist dann auf den Schaden begrenzt, der bei Vertragsschluss vorhersehbar und für diesen Vertrag typisch ist.

(3) Für Leistungen, die wir Ihnen unentgeltlich erbringen, haften wir abweichend von Absatz 2 bei leichter Fahrlässigkeit nicht. Das entspricht dem gesetzlichen Maßstab für unentgeltliche Leistungen (§§ 521, 599 BGB). Absatz 1 bleibt unberührt.

(4) Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der für ihre Wiederherstellung nötig gewesen wäre, wenn Sie Ihre Daten nach § 11 Abs. 4 regelmäßig gesichert hätten.

(5) Wir schulden keine bestimmte Zahl von Aufrufen, Anfragen oder Buchungen und keine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen oder auf Portalen. Für Inhalte, Angaben und Verhalten von Gästen und anderen Vermietern, für die Zahlungsfähigkeit von Gästen und für die Richtigkeit von Daten aus Kalendern und Portalen Dritter haften wir nicht.

(6) Ansprüche gegen uns wegen leicht fahrlässiger Pflichtverletzungen verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Beginn der Verjährung. Das gilt nicht in den Fällen des Absatzes 1.

(7) Diese Regeln gelten auch für die persönliche Haftung unserer Gesellschafter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 13 Freistellung

(1) Machen Dritte gegen uns Ansprüche geltend, weil Ihre Inhalte, Ihre Unterkunft, Ihre Verträge mit Gästen oder Ihre Nutzung von MonteurBook gegen Gesetze, Rechte Dritter oder diese Bedingungen verstoßen, stellen Sie uns davon frei. Das umfasst die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung in Höhe der gesetzlichen Gebühren. Die Freistellung gilt nicht, soweit Sie den Verstoß nicht zu vertreten haben.

(2) Wir informieren Sie unverzüglich über solche Ansprüche. Sie unterstützen uns bei der Abwehr mit den Informationen, die Ihnen vorliegen.

§ 14 Einschränkung, Sperrung und Entfernung

(1) Wir dürfen unsere Leistungen für Sie ganz oder teilweise einschränken, aussetzen oder beenden, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Ihre Inhalte oder Ihre Unterkunft verstoßen gegen Gesetze oder diese Bedingungen,
• Ihre Angaben zu Person, Unternehmereigenschaft oder Unterkunft sind falsch,
• es gibt konkrete Anhaltspunkte für Betrug, gefälschte Bewertungen, Missbrauch oder eine Gefahr für die Sicherheit von MonteurBook, von Gästen oder von anderen Vermietern,
• Beschwerden von Gästen deuten auf schwerwiegende Mängel hin, etwa dass eine Unterkunft nicht existiert oder Buchungen wiederholt nicht erfüllt werden,
• Sie sind mit der Zahlung für eine kostenpflichtige Leistung im Verzug (dann nur diese Leistung, nach den Zahlungsbedingungen),
• ein Gesetz, eine Behörde oder ein Gericht verlangt es,
• Ihr Konto wurde 24 Monate lang nicht genutzt und hat keine veröffentlichte Unterkunft.

(2) Mögliche Maßnahmen sind insbesondere: einzelne Inhalte entfernen oder ausblenden, eine Unterkunft von der Plattform nehmen, das Kennzeichen „MonteurBook Empfehlung“ entziehen, einzelne Funktionen sperren, das Konto vorübergehend sperren oder den Vertrag beenden. Wir wählen die Maßnahme, die angesichts des Anlasses angemessen ist, und berücksichtigen dabei Schwere, Wiederholung und Verschulden.

(3) Wir begründen jede Maßnahme per E-Mail, spätestens wenn sie wirksam wird. Die Begründung nennt die konkreten Tatsachen und den Grund nach Absatz 1, und, wenn wir automatisierte Mittel eingesetzt haben, auch das. Beenden wir den Vertrag insgesamt, teilen wir Ihnen das mindestens 30 Tage vorher mit, außer bei einer gesetzlichen oder behördlichen Pflicht, bei einem wichtigen Grund, der eine sofortige Kündigung rechtfertigt, oder bei wiederholten Verstößen. Eine Begründung unterbleibt, soweit ein Gesetz oder eine Behörde sie verbietet.

(4) Sie können der Maßnahme per E-Mail an info@monteurbook.de widersprechen und uns den Sachverhalt aus Ihrer Sicht schildern. Wir prüfen den Widerspruch und antworten Ihnen. Stellt sich die Maßnahme als unberechtigt heraus, heben wir sie unverzüglich auf. Der Weg zu den Gerichten bleibt Ihnen offen.

§ 15 Laufzeit, Kündigung und Löschung

(1) Der Vertrag über die kostenlosen Leistungen läuft auf unbestimmte Zeit.

(2) Sie können ihn jederzeit ohne Frist kündigen, indem Sie in den Einstellungen Ihr Konto löschen oder uns in Textform kündigen. Kostenpflichtige Leistungen enden nach den Zahlungsbedingungen; das Löschen des Kontos befreit nicht von Zahlungen für einen bereits begonnenen Abrechnungszeitraum.

(3) Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen in Textform und mit Begründung kündigen. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Nach der Kündigung ist Ihr Konto sofort gesperrt, und Ihre Unterkünfte verschwinden von der Plattform. 30 Tage lang können Sie uns bitten, das Konto wiederherzustellen. Danach löschen wir alle Daten Ihres Kontos endgültig, einschließlich Unterkünften, Buchungen, Gästedaten, Belegen, Bildern und Bewertungen. Exportieren Sie vor der Kündigung, was Sie behalten möchten oder aufbewahren müssen. Nach der endgültigen Löschung können wir nichts mehr herausgeben.

(5) Ausgenommen von der Löschung sind Daten, die wir selbst aufbewahren müssen (etwa unsere Rechnungen an Sie und Nachweise von Einwilligungen), Einträge in technischen Fehlerprotokollen, die wir nach höchstens zwölf Monaten löschen, und anonymisierte Daten.

(6) Suchmaschinen können Ihre Unterkunftsseite nach dem Ende noch eine Zeit lang anzeigen. Rufen Gäste sie auf, ist sie nicht mehr erreichbar.

§ 16 Änderungen dieser Bedingungen

(1) Wir dürfen diese Nutzungsbedingungen und den Vertrag zur Auftragsverarbeitung ändern, wenn es dafür einen sachlichen Grund gibt, insbesondere bei geänderten Gesetzen oder geänderter Rechtsprechung, bei neuen oder geänderten Funktionen, aus Gründen der Sicherheit, bei Änderungen bei unseren Dienstleistern oder um unklare Regeln klarer zu fassen. Das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung verschieben wir dabei nicht wesentlich zu Ihrem Nachteil.

(2) Wir teilen Ihnen jede Änderung mindestens 15 Tage, bevor sie wirksam wird, per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos mit, zusammen mit dem neuen Text und dem Tag, ab dem er gilt. Zusätzlich weisen wir im Tool darauf hin. Müssen Sie wegen der Änderung erhebliche technische oder geschäftliche Anpassungen vornehmen, geben wir Ihnen mehr Zeit.

(3) Sie können den Vertrag bis zu dem Tag, an dem die Änderung wirksam wird, kündigen. Die Kündigung wird spätestens 15 Tage nach ihrem Eingang wirksam. Bereits bezahlte Entgelte für die Zeit danach erstatten wir anteilig.

(4) Zusätzlich weisen wir Sie im Tool auf die Änderung hin; dort können Sie ihr auch vorab zustimmen. Widersprechen Sie nicht und kündigen Sie nicht bis zu dem Tag, an dem die Änderung wirksam wird, und nutzen Sie MonteurBook danach weiter, gilt die Änderung als angenommen. Darauf weisen wir Sie in der Mitteilung ausdrücklich hin. Änderungen an den Hauptleistungen und an den Preisen kostenpflichtiger Leistungen werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung wirksam; für Preise gelten die Zahlungsbedingungen.

(5) Widersprechen Sie, gilt für Sie die bisherige Fassung weiter. Wir können den Vertrag dann nach § 15 Abs. 3 kündigen.

(6) Sie können auf die Frist nach Absatz 2 verzichten, durch eine Erklärung in Textform oder durch eine eindeutige Handlung, etwa indem Sie im Tool zustimmen. Reichen Sie während der Frist eine neue Unterkunft zur Veröffentlichung ein, gilt das ebenfalls als Verzicht, außer wir haben Ihnen wegen erheblicher Anpassungen eine längere Frist gegeben.

(7) Ohne Frist ändern wir nur, wenn uns ein Gesetz, eine Behörde oder ein Gericht dazu zwingt und die Frist nicht eingehalten werden kann, oder wenn wir eine unvorhergesehene und unmittelbare Gefahr abwehren müssen, etwa Betrug, Schadsoftware, Spam oder einen Angriff auf die Sicherheit.

§ 17 Kontakt, Beschwerden und Meldungen

(1) Zentrale Kontaktstelle. Für Vermieter, Gäste und andere Nutzer (Art. 12 der Verordnung (EU) 2022/2065, Gesetz über digitale Dienste) und für Behörden der Mitgliedstaaten, die EU-Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste (Art. 11) erreichen Sie uns unter info@monteurbook.de. Sie können uns auf Deutsch oder Englisch schreiben. Hinter dieser Adresse antworten Menschen, nicht allein automatisierte Systeme. Post erreicht uns unter der Anschrift in § 1.

(2) Beschwerden. Beschwerden über unsere Leistungen, über Maßnahmen nach § 14 oder über die Reihenfolge auf der Plattform richten Sie an info@monteurbook.de. Wir bestätigen den Eingang, prüfen die Beschwerde und antworten in angemessener Zeit. Als kleines Unternehmen sind wir nicht verpflichtet, ein förmliches internes Beschwerdemanagement nach Art. 11 der Verordnung (EU) 2019/1150 einzurichten oder Mediatoren nach deren Art. 12 zu benennen; an einer Mediation nehmen wir nicht teil.

(3) Rechtswidrige Inhalte. Inhalte auf der Plattform, die Sie für rechtswidrig halten, können Sie über „Inhalt melden“ oder per E-Mail melden. Wie das geht, steht in den Hinweisen für Gäste und Firmen.

(4) Mitteilungen an Sie schicken wir per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos oder zeigen sie im Tool an. Sorgen Sie dafür, dass E-Mails an diese Adresse Sie erreichen.

§ 18 Datenschutz

(1) Daten zu Ihrer Person, Ihrem Konto, der Abrechnung und unserer Kommunikation mit Ihnen verarbeiten wir als Verantwortliche nach unserer Datenschutzerklärung.

(2) Personenbezogene Daten Ihrer Gäste und Kunden, die Sie im Tool verarbeiten, verarbeiten wir als Auftragsverarbeiter für Sie. Dafür gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, den Sie mit diesen Nutzungsbedingungen abschließen.

(3) Als eigene Verantwortliche handeln wir beim Betrieb der öffentlichen Plattform, bei der Veröffentlichung von Bewertungen mit der Einwilligung der Gäste, bei Meldungen nach dem Gesetz über digitale Dienste, beim Schutz vor Missbrauch und bei anonymisierten Auswertungen.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder haben Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Sitz, soweit das gesetzlich zulässig ist. Wir dürfen Sie auch an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.

(3) Wir dürfen diesen Vertrag mit allen Rechten und Pflichten auf ein Unternehmen übertragen, das MonteurBook fortführt, etwa nach einem Wechsel der Rechtsform. Wir teilen Ihnen das mindestens 15 Tage vorher mit; Sie können den Vertrag dann zum Zeitpunkt der Übertragung kündigen. Sie dürfen Rechte aus diesem Vertrag nur mit unserer Zustimmung übertragen.

(4) Sie dürfen nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht haben Sie nur wegen Ansprüchen aus diesem Vertrag.

(5) Erklärungen zu diesem Vertrag genügen in Textform, eine E-Mail reicht, soweit das Gesetz nichts Strengeres verlangt. Im Einzelfall getroffene Vereinbarungen haben Vorrang und sollen in Textform festgehalten werden.

(6) Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt das Gesetz.

Weitere Texte

Zum Vertrag mit MonteurBook gehören außerdem:

• Vertrag zur Auftragsverarbeitung
• Zahlungsbedingungen (für kostenpflichtige Leistungen)