Hinweise für Gäste und Firmen

Diese Hinweise erklären, wer bei einer Anfrage oder Buchung über MonteurBook was tut, wie Bewertungen entstehen und wie Sie uns erreichen. Sie gelten für alle, die auf monteurbook.de oder über ein Buchungs-Widget auf der Website eines Vermieters eine Unterkunft suchen, anfragen, buchen oder bewerten.

§ 1 Wer wir sind

MonteurBook ist ein Angebot der Rang-Eins Marketing GbR, Justus-von-Liebig-Ring 6b, 25451 Quickborn, Deutschland, E-Mail info@monteurbook.de („MonteurBook“, „wir“). Wir betreiben die Plattform monteurbook.de, auf der Vermieter ihre Unterkünfte für Monteure und Firmen zeigen, und ein Verwaltungstool, mit dem Vermieter Anfragen und Buchungen bearbeiten. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

§ 2 Ihr Vertrag kommt mit dem Vermieter zustande

(1) MonteurBook vermietet keine Unterkünfte. Ihr Vertragspartner für die Unterkunft ist allein der Vermieter. Wir sind nicht Partei dieses Vertrags.

(2) Jeder Vermieter erklärt uns bei der Registrierung, dass er als Unternehmer handelt. Buchen Sie als Verbraucher, gelten für Ihren Vertrag mit dem Vermieter deshalb die Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern. Ein Widerrufsrecht gibt es bei Unterkünften trotzdem nicht (§ 5).

(3) Der Vermieter nutzt MonteurBook als technischen Dienst: Über uns erreichen ihn Ihre Anfragen, und in seinem Namen verschicken wir Bestätigungen, Gegenangebote, Nachrichten, Anreise-Informationen und Rechnungen. E-Mails dazu tragen den Absender „Name der Unterkunft via MonteurBook“; Antworten darauf gehen direkt an den Vermieter. Aus dieser technischen Unterstützung haben Sie keine vertraglichen Ansprüche gegen uns.

(4) Angaben zur Unterkunft, Fotos, Preise, Hausregeln und Stornobedingungen stammen vom Vermieter. Er ist dafür verantwortlich, dass sie stimmen.

§ 3 Anfrage, Buchungsanfrage und Sofortbuchung

Welche Art der Anfrage eine Unterkunft anbietet, legt der Vermieter fest. Sie erkennen sie am letzten Knopf:

• „Unverbindlich anfragen“. Sie fragen einen Zeitraum an, ohne sich zu binden. Der Vermieter prüft Verfügbarkeit und Preis selbst und antwortet Ihnen per E-Mail.
• „Buchungsanfrage senden“. Sie fragen einen freien Zeitraum zu den angezeigten Preisen an. Der Vermieter prüft die Anfrage und sagt zu oder ab. Bis zu seiner Zusage ist der Zeitraum nicht für Sie reserviert, denn es gilt die Zusage, die zuerst erteilt wird. Ob Sie mit der Zusage bereits gebunden sind, hängt davon ab, wie Sie buchen: Buchen Sie für eine Firma, kommt der Vertrag in der Regel mit der Zusage zustande. Buchen Sie als Verbraucher, wird Ihre Buchung erst verbindlich, wenn Sie sie ausdrücklich als zahlungspflichtig bestätigt oder mit dem Vermieter direkt vereinbart haben.
• „Zahlungspflichtig buchen“. Die Unterkunft ist sofort buchbar. Unmittelbar vor dem Knopf nennen wir Ihnen Ihren Vertragspartner mit Firma oder Namen und Anschrift. Mit dem Klick schließen Sie einen verbindlichen Vertrag mit dem Vermieter. Die Bestätigung kommt per E-Mail.

Statt zuzusagen, kann der Vermieter Ihnen ein Gegenangebot schicken, etwa mit einem anderen Zeitraum, anderen Zimmern oder einem anderen Preis. Sie können es annehmen, ablehnen oder dem Vermieter antworten. Beantwortet der Vermieter eine Anfrage nicht innerhalb von sieben Tagen oder bis zur gewünschten Anreise, verfällt sie. Ein Gegenangebot verfällt, wenn Sie es nicht innerhalb von drei Tagen annehmen. Ist der Zeitraum inzwischen an jemand anderen vergeben, kommt keine Buchung zustande; nehmen Sie in diesem Fall ein Gegenangebot an, erhalten Sie eine Nachricht.

§ 4 Preise, Zahlung und Stornierung

(1) Die angezeigten Preise legt der Vermieter fest. Abgaben wie Kurtaxe oder Übernachtungssteuer können hinzukommen; der Vermieter nennt sie Ihnen.

(2) Sie zahlen direkt an den Vermieter, nach seinen Angaben. MonteurBook nimmt derzeit keine Zahlungen von Gästen entgegen.

(3) Die Rechnung stellt der Vermieter aus, auch wenn sie über MonteurBook erstellt und verschickt wird.

(4) Ob und zu welchen Bedingungen Sie stornieren können, richtet sich nach Ihrer Vereinbarung mit dem Vermieter. Wenden Sie sich dazu direkt an ihn.

§ 5 Kein Widerrufsrecht bei Unterkünften

Für Verträge über die Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, die einen bestimmten Zeitraum vorsehen, gibt es auch für Verbraucher kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Eine verbindliche Buchung können Sie deshalb nur nach den Stornobedingungen des Vermieters oder im Einvernehmen mit ihm lösen.

§ 6 Wie die Reihenfolge in der Suche entsteht

(1) In der Suche „Monteurzimmer finden“ und auf den Regionsseiten gilt als Vorgabe die Sortierung „Empfohlen“. Sie ordnet nach diesen Merkmalen, in dieser Rangfolge; ein späteres Merkmal entscheidet nur, wenn alle früheren gleich sind:

1. Unterkünfte mit dem Kennzeichen „MonteurBook Empfehlung“ stehen vor allen anderen.
2. Haben Sie einen Ort gesucht, stehen danach Unterkünfte im Ort selbst vor denen im Umkreis.
3. Danach entscheidet die Entfernung zum gesuchten Ort in Luftlinie, die nächste zuerst.
4. Zeigt eine Liste keine Entfernungen, ordnet sie nach dem Namen der Unterkunft.

(2) Das Kennzeichen „MonteurBook Empfehlung“ erhalten Unterkünfte, die wir geprüft haben. Vergeben wird es in der Regel an Vermieter, die eine kostenpflichtige Leistung von uns beziehen, etwa die Vermarktung. Diese Vermieter zahlen uns also Geld, und das verbessert ihre Stelle in der Sortierung „Empfohlen“.

(3) Sie können stattdessen nach Preis (aufsteigend oder absteigend) oder nach Entfernung sortieren. Bei „Entfernung“ zählt allein die Luftlinie; das Kennzeichen hat dort keinen Vorrang. Beim Preis stehen Unterkünfte ohne Preis am Ende. Filter wie Ausstattung, Preis, Personenzahl oder Zeitraum entscheiden nur, ob eine Unterkunft angezeigt wird. Bewertungen beeinflussen die Reihenfolge nicht.

(4) Unterkünfte, die wir selbst, unsere Gesellschafter oder mit uns verbundene Unternehmen anbieten, können auf der Plattform erscheinen und das Kennzeichen tragen. Für sie gelten dieselben Regeln.

§ 7 Bewertungen

(1) Wer bewerten kann. Bewerten kann nur, wer nach einem Aufenthalt aus einer bestätigten Buchung einen persönlichen Link per E-Mail erhalten hat. Der Link gilt 60 Tage und nur für eine Bewertung. Ohne Buchung gibt es keinen Link und keine Bewertung. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Bewertungen von Gästen stammen, die die Unterkunft tatsächlich gebucht haben.

(2) Wer freigibt. Jede Bewertung wird erst sichtbar, wenn der Vermieter sie freigibt. Der Vermieter kann eine Bewertung auch ablehnen oder später zurückziehen; nicht freigegebene Bewertungen erscheinen nicht. Wir verpflichten Vermieter, Bewertungen nicht allein deshalb abzulehnen, weil sie kritisch sind. Sterne und Text ändern weder der Vermieter noch wir. Der Vermieter kann öffentlich antworten.

(3) Was wir prüfen. Automatisch prüfen wir nur, ob der Text zwischen 20 und 1.500 Zeichen lang ist, ob Text oder Anzeigename eine Internetadresse enthalten und ob ein Satz auffällig oft wiederholt wird. Den Inhalt prüfen wir nicht vorab. Gemeldete Bewertungen sehen wir uns einzeln an.

(4) Regeln für Bewertungen. Bitte bewerten Sie nur Ihren eigenen Aufenthalt und bleiben Sie bei der Wahrheit. Nicht erlaubt sind Beleidigungen, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte, Werbung und Links sowie personenbezogene Daten anderer Personen. Bewertungen, die gegen diese Regeln oder gegen Gesetze verstoßen, dürfen wir entfernen.

(5) Ihre Angaben. Sie wählen den Anzeigenamen selbst; vorgeschlagen werden Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens. Text, Sterne und Anzeigename erscheinen nur mit Ihrer Einwilligung auf der Seite der Unterkunft. Die Einwilligung können Sie jederzeit per E-Mail an info@monteurbook.de widerrufen; wir löschen die Bewertung dann.

(6) Was angezeigt wird. Auf der Seite der Unterkunft stehen der Durchschnitt und die Anzahl aller veröffentlichten Bewertungen dieser Unterkunft und die einzelnen Bewertungen, die neuesten zuerst. Eine Bewertung der Plattform als Ganzes gibt es nicht.

(7) Bitte um eine Bewertung. Hat der Vermieter es eingeschaltet, bitten wir Sie nach Ihrem Aufenthalt in seinem Namen einmal per E-Mail um eine Bewertung. Darauf weist das Buchungs- und Anfrageformular unter dem Knopf zum Absenden hin. Dem können Sie jederzeit widersprechen, über den Link „Abmelden“ in jeder dieser E-Mails oder per E-Mail an info@monteurbook.de. Danach bitten wir Sie im Namen dieses Vermieters nicht mehr um eine Bewertung.

§ 8 Rechtswidrige Inhalte melden

(1) Halten Sie einen Inhalt auf monteurbook.de für rechtswidrig, etwa eine Bewertung, eine Antwort, ein Foto oder die Beschreibung einer Unterkunft, können Sie ihn uns melden (Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065, Gesetz über digitale Dienste).

(2) Unter jeder Bewertung steht „Inhalt melden“. Dahinter liegt ein kurzes Formular, in dem Sie den Grund wählen, begründen, warum die Bewertung rechtswidrig ist, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben und bestätigen, dass Ihre Angaben in gutem Glauben richtig und vollständig sind. Für alle anderen Inhalte, und wenn Sie uns mehr mitteilen möchten, schreiben Sie an info@monteurbook.de. Damit wir Ihre Meldung zügig prüfen können, nennen Sie bitte:

• die genaue Adresse der Seite und den Inhalt, um den es geht,
• warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten,
• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (außer bei Inhalten, die den sexuellen Missbrauch von Kindern betreffen),
• die Erklärung, dass Ihre Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

(3) Wir bestätigen den Eingang per E-Mail, prüfen die Meldung sorgfältig und ohne Willkür durch einen Menschen und teilen Ihnen unsere Entscheidung per E-Mail mit. Entfernen oder sperren wir einen Inhalt, informieren wir auch die Person, die ihn eingestellt hat, und nennen die Gründe. Gegen unsere Entscheidung können Sie sich an info@monteurbook.de wenden; der Weg zu den Gerichten bleibt offen.

(4) Wer wiederholt offensichtlich rechtswidrige Inhalte einstellt oder wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen schickt, dessen Inhalte oder Meldungen dürfen wir nach vorheriger Warnung für eine angemessene Zeit nicht mehr bearbeiten.

§ 9 Kontakt und Beschwerden

Unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden ist info@monteurbook.de. Sie können uns auf Deutsch oder Englisch schreiben; es antworten Menschen, nicht allein automatisierte Systeme. Fragen zu Ihrer Buchung, zum Preis oder zur Unterkunft richten Sie bitte direkt an den Vermieter; seine Kontaktdaten finden Sie in den E-Mails zu Ihrer Anfrage.

§ 10 Haftung von MonteurBook

(1) Die Nutzung der Plattform ist für Gäste kostenlos. Für die Unterkunft, die Angaben des Vermieters und die Erfüllung Ihres Vertrags mit ihm haftet der Vermieter, nicht MonteurBook.

(2) Wir selbst haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine Pflicht verletzen, deren Erfüllung die Nutzung der Plattform überhaupt erst ermöglicht und auf die Sie vertrauen dürfen, etwa die zuverlässige Übermittlung Ihrer Anfrage, und dann nur für den vorhersehbaren, typischen Schaden.

(3) Eine bestimmte Verfügbarkeit der Plattform schulden wir nicht.

§ 11 Datenschutz

Ihre Angaben bei einer Anfrage oder Buchung verarbeiten wir im Auftrag des Vermieters; für diese Daten ist der Vermieter verantwortlich. Für den Betrieb der Plattform, für Bewertungen und für Meldungen sind wir selbst verantwortlich. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung und anwendbares Recht

(1) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Für diese Hinweise und die Nutzung der Plattform gilt deutsches Recht. Sind Sie Verbraucher, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Welches Recht für Ihren Vertrag mit dem Vermieter gilt, richtet sich nach diesem Vertrag und dem Gesetz.